科普知识

 去年年底，随着疫情防控政策调整优化，易感人群集中的养老服务机构面临前所未有的挑战。作为福建首个高品质连锁医养社区，泰康之家·鹭园（以下简称“鹭园”）依托泰康大健康体系资源，全力保障社区居民“身边有医，看病有药”；充分运用实践多年的“1+N”多学科照护模式，守护社区居民生命安全和生活舒心；特别推出“1+3”防疫服务措施，对社区居民采取分级健康干预措施，尽显泰康之家医养融合优势，受到居民们的高度称赞。

    ?环境温馨、服务贴心的泰康之家·鹭园助力老年人安享晚年。

    多措并举

    守护居民健康

    为有效实现“延缓感染、实现错峰、降低重症”，鹭园于去年12月底开始封闭管理。社区提供上门服务，并实施分区分类管理等措施，阳性居民被安排至“健康观察区”闭环照护，病情复杂的居民被及时转移至泰康之家鹭园康复医院或通过绿色通道转至外院接受进一步治疗，尽心尽力为居民“保健康，防重症”。

    “在此期间，泰康之家实践多年的‘1+N’多学科照护模式发挥了重要作用。”鹭园相关负责人介绍，“1+N”即社区内每位老人拥有一名个案管理师和“N”个照护团队成员，包括护理、康复、医疗、文娱、运动、餐饮、后勤保障等，全力以赴守护好社区居民生命健康。

    自去年3月开业以来，鹭园便积极在医疗保障、生活服务、环境安全、物资及人员储备等方面做好了科学的疫情防控准备，有效降低、延缓社区感染速度，降低危重症几率。尤其是面对不少居民患有基础疾病，需要长期用药，鹭园多次摸排居民的用药情况，泰康之家鹭园康复医院相应增加用药储备，同时由社区工作人员代为配药，保障了居民慢病用药需求，免去居民外出购药的奔波，有效降低了感染风险。

    协同发力 医养融合显优势

    依托泰康保险集团资源优势，鹭园特别推出“1+3”防疫服务措施，即一位居民匹配1名医护人员+抗病毒药+制氧机+脉氧仪，有效控制居民感染后危重症的发生。

    “早发现、早诊断、早预警、早治疗、早康复是‘1+3’防疫服务措施的最大作用和价值。”泰康之家鹭园康复医院院长郭之通（原厦门市第三医院院长）告诉记者，“其本质是针对性地采取分级健康干预措施。在居民未感染时，社区做好防疫知识宣讲和防疫物资准备，跟踪监测长辈的健康状况；居民‘阳’了之后，我们上门监测体温、呼吸、指脉氧、血压等生命体征，及时提供抗病毒药、脉氧仪、制氧机等进行治疗，发现病情变化及时转院治疗，帮助长辈尽快恢复健康。”

    值得一提的是，为了给居民提供更高质量的医疗保障，泰康之家还联合泰康医疗建立起大型综合医院与康复医院协同的多学科专家会诊机制，共同建立具有泰康医养融合特色的居民早筛早诊早治体系，以及规范优质的诊疗能力，充分发挥综合医疗多学科专家与康复医院专家、医生团队的协同、互补优势，并肩作战，保障居民生命健康。

    此外，依托泰康之家鹭园康复医院与厦门市环东海域医院、厦门大学附属第一医院、厦门大学附属心血管病医院、厦门市第三医院等建立的VIP转诊通道，部分病情复杂的居民得到了重疾绿色通道医疗保障服务，及时被转运至外院进行精准高质量的治疗，提升康复效果。

    倾力倾情 暖心守护勇担当

    医疗保障齐全，生活保障也不缺位。贴心的管家人员24小时在岗，时刻关注居民个性化需求；餐饮部精心准备营养膳食，帮助居民提升免疫力；文娱活动师把线下活动搬到线上，居民足不出户就能通过视频学习剪纸、插花、绘画等技能，还能在线跟随教练进行康复运动。此外，门卫工作人员每天统一接收快递，经过严格消杀以及24小时静置后再及时送到居民手中。

    “我们把守护社区居民的健康与安全作为头等大事。”鹭园相关负责人表示。去年年底，居民习阿姨感染后转入“健康观察区”，因身体虚弱，行动不便，夜里起床都要拉绳求助。坚守在防疫一线的工作人员郭雅彬、谭可时刻无微不至地照护，郭雅彬还定好闹钟，每天清晨准时协助习阿姨起床洗漱。居民郑叔叔因患有基础疾病，出现了突发症状，得益于VIP转诊通道的保障，他得到了及时的住院治疗，当时他的儿女因感染无法前来照料，社区紧急调配养老护理员贴身陪护，帮助郑叔叔渡过难关。

    今年春节，鹭园的许多工作人员主动放弃了与家人团聚的机会，选择坚守社区，陪居民“就地过年”。“鹭园的工作人员用心服务，就像我们自己的孩子，为我们带来了家一般的温暖。”鹭园居民为工作人员“不断档”的贴心服务点赞。

    住在鹭园

    很安心

    社区居民刘叔叔:去年11月中旬，我和老伴去外地办事，看到各地疫情形势严峻，立即决定赶紧返回鹭园，就算生病了，这里药物充足、医生专业、服务周到，心里才踏实。返园途中我们被感染了，立即住进鹭园的“健康观察区”，医护人员每天多次入户检查、指导用药，管家人员24小时随叫随到，营养搭配的一日三餐送到门口。在他们的悉心照料下，我们很快就“阳康”了。今年春节我们是在鹭园度过的，因为住在这里让我们很安心。

    服务体贴

    又细致

    社区居民韩阿姨:当时选择泰康之家，家里有人反对，但经过这次疫情，他们认同了我们的选择。我丈夫在今年年初“阳”了，我的心理压力很大，医护人员隔几个小时就上门测心率、血氧，我们遇到问题拉绳求助，工作人员第一时间到位，服务体贴又细致。我有糖尿病，他们还调整了配餐，并且提醒饮食方面的注意事项。住在泰康之家，我感到太值了。

    就地过年

    不寂寞

    社区居民赖阿姨:在鹭园过年会寂寞吗？不！今年除夕那天，社区负责人带领工作人员、“财神爷”挨家挨户派发礼包、送祝福，我们还一起写春联、贴窗花，扮靓社区；春节假期，社区还组织年味十足的趣味活动，工作人员协助我们用手机与家人“云端”团聚，我们感受到社区里生机盎然的氛围，心情十分愉悦。