科普知识

 截至 2024 年底，我国 60 岁及以上老年人口已突破 3.1 亿，银发经济浪潮下，养老服务正从 “基础照护” 向 “品质享老” 加速升级。作为国内医养产业的开拓者和创新者，泰康保险集团深耕养老领域18载，以 CCRC 持续照护模式为根基、专业人才为支撑、智慧服务为赋能，在全国37城布局 46个养老社区，服务超1.8 万名长者，其中百岁老人 32 位、90 岁以上长辈超2800位，成为国家应对老龄化战略的重要企业力量。

  战略引领：从 “单点突破” 到 “城市养联体”，织密普惠养老网

  泰康的养老探索始于2007 年，2009 年成为国内首家获养老社区投资试点资格的保险企业，率先将美国 CCRC（持续照护退休社区）模式本土化。2015 年，泰康之家・燕园开业运营,开启 “保险支付 + 医养服务” 创新实践 —— 客户通过 “幸福有约” 保险产品，可锁定养老社区入住资格，60% 社区居民来自保险客户转化，破解了传统养老机构 “高投入、长周期” 的运营难题。

泰康深耕医养融合：以模式创新与专业服务护航长者“享老”新图景

  如今，泰康已形成 “旗舰 CCRC 社区 - 城心机构 - 社区 + 居家业务” 三位一体的 “城市养联体” 战略。在北京，“1 园 2 府 2 中心” 的服务组合（燕园+和平府、北清府+两个街道养老服务中心），通过标准化服务输出，将高品质养老资源延伸至社区和家庭。这种模式不仅解决了传统居家养老专业服务不足的问题，还通过机构养老的规模效应降低了服务成本，为构建多层次养老体系提供了可行路径。苏州的泰康之家・吴园位于苏州阳澄湖半岛国家级旅游度假区核心区域，周边自然环境优美，交通便利，毗邻重元寺、阳澄湖等多处人文自然景点。2024年12月，吴园被长三角三省一市养老行业协会授牌成为长三角区域首家5A级旅居养老基地。社区占地面积约23万平方米，分三期开发，均已投入使用，总规划约1580户养老单元。目前在住居民人数超1200人。社区内配套二级康复医院——苏州泰康吴园康复医院，提供中医康养、健康管理等专业医疗服务。

泰康深耕医养融合：以模式创新与专业服务护航长者“享老”新图景

  截至目前，泰康之家总地上建筑面积超 494 万平方米，规划超 5.7 万养老单元，可服务约 8.6 万名老人，规模化布局让高品质养老资源加速下沉社区。

  人才支撑：养老服务师与 HWP 双轮驱动，填补专业人才缺口

  2025 年 7 月，“养老服务师” 纳入国家新职业目录，泰康成为该职业的 “最佳实践场”。在上海泰康之家・申园，27 岁的 95 后养老服务师吕勤从业六年，从入住评估到个性化照护方案制定，从认知症非药物干预到应急急救，全方位守护长辈生活；北京燕园的李庆港则以 “养老问题专家” 身份，整合医疗、营养、心理知识，为长者提供 “一站式” 服务。自 2018 年以来，泰康已与近 50 所高校共建 “泰康班”，研发 “1+X” 医养个案管理证书，累计培养超千名专业人才，响应国家《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》，缓解行业人才缺口。

  与此同时，泰康创新推出的健康财富规划师HWP职业，成为连接医养生态与客户需求的 “纽带”。作为 “保险顾问 + 医养顾问 + 理财顾问” 的复合型人才，HWP 经系统化培训后，可对接养老社区、自建医院资源，为高净值人群定制全生命周期服务。

  服务升级：医养融合 + 智慧赋能，打造 “全周期享老体验”

  在泰康之家，“医养融合” 已迈入 3.0 时代。每个社区均配建专业医疗机构，如吴园康复医院，围绕长辈的实际健康需求，重点构建以康复医学中心、老年医学中心、健康管理中心等为代表的特色服务板块,并于2024年4月获批为国家级（基层版）心衰中心、6月取得了工伤定点医疗机构资质。

  吴园充分链接利用周边优质医疗资源，与周边十余家医院建立就医绿色通道，提升医疗服务质量。秉承泰康“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观，吴园康复医院未来将持续为社区在住长辈提供提供个性化、精细化的“管家式”医疗服务，共建居民们的“苏”适养老安全、健康防线。

  泰康之家创新“一个社区、一家医院”的特色医养融合实践模式，为长辈打造老年全生命周期医养服务。经过十年的发展，泰康之家已经进入“医养融合3.0”时代，整合泰康大健康生态下综合医疗板块五大医学中心的服务力量，守护长辈安全健康；同时着力打造“生态医联体”，协力外部生态合作医院协力打造“医养融合4.0”体系。

泰康深耕医养融合：以模式创新与专业服务护航长者“享老”新图景

  科技更让养老服务更具温度。在科技赋能方面，泰康之家打造“感知-决策-执行”三位一体的智慧医养体系。已在全国社区发放超8500台的小泰智能音箱，通过语音交互覆盖安全、健康、餐饮等近50个场景，成为长者的“智能生活管家”。自主研发的医养大模型，可根据居民健康数据自动生成慢病管理方案，实现从健康评估到干预的闭环。发布的泰乐OS系统，以AI原生思维重构运营逻辑，如在糖尿病管理中通过数据沉淀与知识迭代，提升服务精准度，让“智慧养老”不只是构想。

  社会价值：激活银发经济，助力 “健康中国”

泰康深耕医养融合：以模式创新与专业服务护航长者“享老”新图景

  泰康以企业力量推动养老服务从 “体系化” 向 “专业化” 升级，为应对老龄化提供了可复制的 “泰康方案”。面向未来，泰康将深化 “城市医养联体” 建设，推动 AI 技术在养老场景的深度应用，让 “老有所养、老有所乐、老有所为” 的愿景照进更多长者生活，为构建中国式现代化养老服务体系持续贡献力量。